Qarmacha İade Talebim Kabul Edilmiyor Defolu Ürün İçin Çözüm Sunulmuyor!

Qarmacha internet mağazasından iki kazak, bir uzun kollu bluz ve bir de ceket etek takım olmak üzere dört parça kıyafet satın aldım. Ürünler 24 Kasım’da elime geçti ancak hiçbirinin kalıbı bana uymadı, ayrıca takımın ceketinin sünger kısmı defolu çıktı. Toplamda 3 bin TL’nin üzerinde, iki taksit şeklinde ödeme yapmıştım.

Bunun üzerine iade talebimi ilettim, defolu ürünü de özellikle belirttim fakat buna rağmen iade talebimi kabul etmeyeceklerini, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Buna itiraz etmeme rağmen, bana net bir çözüm sunmadılar. Buna rağmen ürünü 28 Kasım’da, mağaza adreslerini kargo firmasından bularak kendim kargoya verdim ve ürünler kendilerine ulaştı.

Ürünler ellerine ulaştığı halde tekrar yalnızca değişim yapabileceklerini, iade olmayacağını söylüyorlar ve defolu ürünü de kabul etmiyorlar. Hem beden sorunu yaşadığım hem de defolu olan ürün bulunduğu için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini, iade talebimin hiçbir şekilde değişim dayatmasıyla sınırlandırılmamasını talep ediyorum.