İade Talebim Reddedildi: Yanıltıcı Ürün Bilgisi

5 Mart 2026 tarihinde Qarmacha’nın kendi web sitesi üzerinden bir ceket satın aldım. Ürün açıklamasında 36–38 beden olarak belirtilmesine rağmen, bana oldukça büyük geldiği için iade etmek istedim.

İade talebimi ilettiğimde, Instagram sayfaları üzerinden bana ürünün seri üretim olmadığı için iadesinin alınamayacağını söylediler. Oysa kendi sayfalarında iade olduğuna dair bilgi bulunuyor ve ben özellikle günü belirttiğimde, bu hakkın sadece seri üretim ürünler için geçerli olduğunu ifade ettiler. Satın aldığım ürünün altında “seri üretim değildir, bu nedenle iade alınmaz” şeklinde hiçbir açıklama yoktu.

Ürünü yalnızca bedeni uymadığı için ve sitede belirtilen bilgilere güvenerek aldım. İade süreciyle ilgili bu çelişkili ve tüketiciyi yanıltan durumun düzeltilmesini, ceketin iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda, mecburen Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.