Hatalı Ürün Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle 3.700 TL Geri Ödeme Talebi

Qarmacha’dan internet sitesi üzerinden toplam 2 adet elbise siparişi verdim. 27.08.2026 Perşembe günü ürünler tarafıma teslim edildi. Elbiselerden biri doğru ürün olmasına rağmen beden olarak uymadığı ve kumaş kalitesini beğenmediğim için iade etmek istiyorum. Diğer ürün ise benim sipariş verdiğim elbiseyle hiçbir şekilde uyuşmayan, fotoğraflarda da görülen tamamen farklı bir ürün olarak gönderildi.

İade süreciyle ilgili internet sitesinde yer alan iletişim kanallarından firmaya defalarca mail attım ve Instagram üzerinden mesaj gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sitede belirtilen telefon numaralarına da ulaşamıyorum, numaralar kullanılmıyor görünüyor ve bu nedenle iade sürecimi başlatamıyorum.

Yanlış gönderilen ürün ve beğenmediğim elbise için toplam 3.700 TL tutarındaki ödediğim ücretin, siparişimin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Firma yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini ve iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum.