İptal Talebine Yanıt Alınamayan Ve 2500 TL İadesi Geciken Sipariş

Qarmacha internet sitesinden 15 Haziran 2026 tarihinde WEB47706QAR numaralı siparişimle Belinay Y******* adına Antalya adresine teslim edilmek üzere 2.500 TL tutarında lacivert düğmeli müslin elbise satın aldım. Siparişi verdiğim gün bedenin yanlış olduğunu fark edip hemen iptal etmek istedim ancak ne maillerime ne de telefonlarıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ürün bana hiç teslim edilmedi, elime ulaşmadı. Buna rağmen daha sonra tarafıma, ellerinde aynı elbiseden kalmadığı, istersem farklı bir elbiseyle değişim yapabilecekleri yönünde mesaj gönderdiler. Ben değişim teklifini kabul etmedim ve açık bir şekilde para iadesi talep ettiğimi belirttim.

Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen 2.500 TL’lik para iadesi hâlâ banka hesabıma yatırılmadı. WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde ise net ve çözüm odaklı bir yanıt almak yerine gelişigüzel, oyalayıcı cevaplar veriliyor ve somut bir işlem yapılmıyor.

Ödediğim ücretin en kısa sürede, tek seferde ve eksiksiz olarak banka hesabıma iade edilmesini, ayrıca ürünün tarafıma hiç teslim edilmemesine ve iade sürecindeki aksaklıklara ilişkin yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.