Eteğin Değişim Ve İade Talebine Yanıt Gelmedi

10.03.2026 tarihinde qarmacha adlı firmanın internet sitesi üzerinden bir gömlek ve bir etek satın aldım. Gömlek beden olarak uygun olmasına rağmen etek olmadı, aynı gün firmaya eteğin olmadığını ve değişim yapmak istediğimi yazılı olarak bildirdim. Günlerce hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, defalarca yazdıktan sonra sonunda eteği Sürat Kargo ile göndermemi, ürün ellerine ulaştığında başka bir ürünle değişim yapabileceğimi ilettiler.

Ben de 17.03.2026 tarihinde eteği Sürat Kargo ile gönderdim ve kargo takibinden 19.03.2026 tarihinde firmaya teslim edildiğini gördüm. Teslimden sonra değişim yapmak istediğim ürünü kendilerine ilettim ancak o günden bu yana hiçbir şekilde cevap verilmedi. Şu anda hem eteği göndermiş durumdayım hem de bunun karşılığında ne iade ne de değişim ürünü alabilmiş değilim.

Yazdığım mesajlara cevap verilmiyor, telefonlar kapalı ve yaptığım olumsuz yorumları da sistemden kaldırıyorlar. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, gönderdiğim ürün karşılığında ya talep ettiğim değişim ürününün gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Bu sürecin şeffaf ve hızlı şekilde çözülmesini, ayrıca başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.

İlgili sipariş numaram: WEB41905QAR.