14 Gün Süren Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

27.02.2026 tarihinde Qarmacha firmasının internet sitesi üzerinden WEB40641QAR numaralı siparişimle 1 adet fistolu keten bluz ve 2 adet örme hırka satın aldım. Ödemeyi kartla peşin olarak yaklaşık 4.050 TL tutarında gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Hem WhatsApp hattından hem de Instagram üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen yalnızca otomatik mesajlar gönderiliyor, bunun dışında gecikmenin sebebiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor ve sorularım kesinlikle cevaplanmıyor. Ne kargo süreciyle ilgili net bir tarih veriliyor ne de sipariş durumumla ilgili şeffaf bir bilgi paylaşılıyor.

Siparişini zamanında teslim almak isteyen bir müşteri olarak, ürünlerimin hiçbir ek oyalama olmadan acilen kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.