Qalve Özensiz Ürün Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Instagram'da Qalve adıyla geçen bir butikten elbise alışverişi yaptım. İlk gönderimde beli yamuk gönderildi. Gözden kaçmış, kusura bakmayın dediler. Değişim istedim. Elbisenin ikinci gelişinde arkasında kocaman bir renk solgunluğuyla geldi ki gözden kaçması mümkün değil. Bunun gözden kaçacak bir şey olmadığını, yaptıkları bu ayıbı onlara ilettiğimde ise bana tek dedikleri kusura bakmayın oldu. Ürünün iadesi gerçekleşeli neredeyse 1 hafta olacak fakat ücret iadesinden hala bir haber yok. Onlara ücret iadesini sorduğum halde bana dönüş dahi yapmadılar. Mesajımı görmezden gelerek hala cevap vermiyorlar. Ben mağdur oldum. Ücret iademi alabilecek miyim bilmiyorum. Özensiz ürün ve sıfır müşteri memnuniyeti, böyle bir şeyle asla karşılaşmamıştım. Çok büyük bir pişmanlık oldu.