Siparişim Uzun Süredir Teslim Edilmedi, İletişim Kurulamıyor Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

13 Ekim 2025 tarihinde Pymembro üzerinden Hoodie (Kapüşonlu) – Kişiye Özel Nakış Evcil Hayvan ürününden #2630 numaralı siparişi oluşturdum. Ürün kişiye özel olduğu için siparişten itibaren 12–20 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti, yoğunluk olabileceğini de anlayışla karşıladım. 13 Ekim’de 'Fotoğraf Onaylandı', 29 Ekim 2025 tarihinde ise 'Nakış Sırasında' bildirimi aldım; ancak üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen ne yeni bir bilgilendirme yapıldı ne de ürün kargoya verildi.

Bu süreçte firmaya iki kez e-posta gönderdim, herhangi bir dönüş alamadım. Aynı şekilde Instagram üzerinden de yazmama rağmen mesajlarıma cevap verilmedi. Ürünü özellikle kız arkadaşımın doğum gününe yetişmesi için sipariş vermiştim; ancak doğum günü geçtiği gibi bugün itibarıyla ürün hâlâ tarafıma gönderilmedi.

Ödemeyi 2.149,00 TL tutarında Visa kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Kişiye özel olarak hazırlanan bu ürünümün daha fazla gecikmeden acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, ayrıca yaşanan iletişimsizlik ve gecikme ile ilgili olarak da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.