to read complaints and reviews, or file yours.51 Gündür Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Satıcı Mağduriyeti
Pymembro adlı satıcıdan internet sitesine yönlendirilerek, üzerinde kedi nakışı bulunan bir sweatshirt siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla online olarak gerçekleştirdim. Siparişi 25 Ekim tarihinde verdim ve bugün itibarıyla üzerinden 51 gün geçti, ancak ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Siparişe ait ürün kodum #2815’tir.
Satıcıya ulaşmak için iki kez Instagram üzerinden, üç kez de e-posta yoluyla iletişim kurmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca telefonla ulaşabileceğim herhangi bir iletişim numarasına da rastlamadım, bu durum güvensizlik oluşturdu.
Ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, eğer ürün gönderilmeyecekse de ödediğim tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Taleplerim makul süre içinde yerine getirilmediği takdirde, yasal yollara başvuracağımı ve ilgili mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi dikkatle inceledik ve süreci sizin adınıza yakından takip etmekteyiz. Pymembro’da sunulan tüm ürünler kişiye özel olarak, siparişe bağlı şekilde üretilmektedir. Üretim süreci; tasarımın dijital ortama aktarılması, nakış planlaması, üretim ve kalite kontrol aşamalarını içeren detaylı ve özenli bir süreçtir. Bu nedenle siparişlerimizin ortalama üretim süresi 12–20 iş günü arasında değişmektedir. Üretim tamamlandıktan sonra ürünler kargoya teslim edilmektedir. Dönemsel yoğunluklar ve artan sipariş hacmi sebebiyle nadiren bu sürelerde kısa gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu durumdan dolayı sizleri mağdur etmemek adına üretim ve sevkiyat süreçlerimizi hızlandırmak için gerekli tüm aksiyonlar alınmaktadır. Siparişiniz öncelikli olarak ele alınmış olup, hızlı en kısa sürede tarafınıza teslim edilmesi hedeflenmektedir. 🕘 Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00 Yaşanan gecikme için içtenlikle özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Amacımız, sizlere yalnızca bir ürün değil; emekle hazırlanmış, özel ve uzun yıllar değerini koruyacak bir hatıra ulaştırmaktır. Her türlü talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sürecinizi titizlikle takip etmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, Pymembro Müşteri Destek Ekibi
