to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Günlerdir Gelmedi Firma İletişime Geçmiyor
Pymembro isimli Instagram sayfasından 25.11.2025 tarihinde evcil hayvan nakışlı bir sweatshirt sipariş ettim. Sipariş numaram 3051 ve ödemeyi kredi kartımla online olarak gerçekleştirdim. Ürünün teslimat süresi açıklamada 12-20 gün olarak belirtilmesine rağmen bugün 16.12.2025 olmasına karşın siparişim hala elime ulaşmadı.
Firma ile Instagram üzerinden defalarca mesaj yoluyla iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi veriliyor ne de gecikme ile ilgili bir açıklama yapılıyor.
2100 TL tutarındaki bu siparişimin acilen tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ise ücretimin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
25.11.2025 tarihinde Instagram üzerinden “Pymembro” isimli hesaptan, evcil hayvan nakışlı bir sweatshirt siparişi verdim. Sipariş tutarı 2.100 TL’dir ve İstanbul/Kartal’da bulunuyorum. Bu hafta içinde kargoya verileceği söylendi ancak ürünüm bugüne kadar hiç gönderilmedi.
Sipariş sonrası işletmeye defalarca ulaşmaya çalıştım fakat mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Ücret iadesi talep ettiğimi de açıkça iletmeme rağmen yine herhangi bir dönüş yapılmadı. Elimde siparişe ve ödemeye ilişkin dekont ve yazışma ekran görüntüleri mevcuttur ve bunları da iletmeye hazırım.
Ücret iademin ivedi şekilde gerçekleştirilmesini ve ürünümle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı yasal yollardan arayacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi dikkatle inceledik ve süreci sizin adınıza yakından takip etmekteyiz. Pymembro’da sunulan tüm ürünler kişiye özel olarak, siparişe bağlı şekilde üretilmektedir. Üretim süreci; tasarımın dijital ortama aktarılması, nakış planlaması, üretim ve kalite kontrol aşamalarını içeren detaylı ve özenli bir süreçtir. Bu nedenle siparişlerimizin ortalama üretim süresi 12–20 iş günü arasında değişmektedir. Üretim tamamlandıktan sonra ürünler kargoya teslim edilmektedir. Dönemsel yoğunluklar ve artan sipariş hacmi sebebiyle nadiren bu sürelerde kısa gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu durumdan dolayı sizleri mağdur etmemek adına üretim ve sevkiyat süreçlerimizi hızlandırmak için gerekli tüm aksiyonlar alınmaktadır. Siparişiniz öncelikli olarak ele alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza teslim edilmesi hedeflenmektedir. Yaşanan gecikme için içtenlikle özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Amacımız, sizlere yalnızca bir ürün değil; emekle hazırlanmış, özel ve uzun yıllar değerini koruyacak bir hatıra ulaştırmaktır. Her türlü talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sürecinizi titizlikle takip etmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, Pymembro Müşteri Destek Ekibi
Merhaba bir geri dönüş oldu mu acaba? Aynı sorunla uğraşıyorum.