Kıbrıs Cratos Otel Tatilinde Yetersiz Transfer Ve Rehber Hizmeti

Puzzle Travel aracılığı ile Kıbrıs'ta Cratos Otel'de tatil satın aldım. Transfer ve uçak, hepsi dahil. Havalimanına indik, hiçbir bilgilendirme yoktu. Telefonla numarayı aradık, neyse ki arkadaşları bulduk. Tavırları oldukça kabaydı; 'Şurada bekleyin' şeklinde bir yaklaşım sergilediler. Otele yerleştik, otel rehberimiz M****** Bey bir kez bile bizimle iletişime geçmedi. 6 gün kaldığımız otelde, 5. gün iletişime geçip her şeyin yolunda olup olmadığını sordu. WhatsApp'tan transfer saatimizde değişiklik yapıp yapamayacağımızı sorduk. Yapamayacağını, ancak VIP transfer yapılabileceğini ve bunun acentadan yapılacağını söyledi. Taksi ne kadara götürür diye sorduğumda, odamdan resepsiyonu arayıp sorabileceğimi söyledi. 'Bilmiyorum' demesi bile yeterli iken, bu şekilde yönlendirmesi gerçekten kabul edilebilir bir durum değildi. Çözüm üretmek yerine çözümsüzlük oluşturdu ve üstüne bir de kaba tavırlar sergiledi. Transferi iptal etmek istediğimizde etmiyorlar. VIP transfer yapmak istediğimizde acente yapabilir diyorlar, üstüne bir de azarlanıyoruz. Bu yaşananlar tatil deneyimimizi olumsuz etkiledi.