İdefix’te Yanlış Ürün Gönderimi Ve Orijinal Fiyatla Tekrar Sipariş İsteği

İdefix üzerinden Barbie Rüya Evi grg93 model ürünü satın aldım ancak elime geçen ürün, ilan sayfasındaki ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Kodu, görünümü ve fiyatı dahil olmak üzere her şeyi farklı, yanlış bir ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü iade ettim, iadeyi de kabul ettiler ancak benim talebim para iadesi değil, ilk sipariş verdiğim ürünü aynı şartlarda teslim almaktır.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sadece para iadesi yapılabileceği, ürünü eski fiyatından tekrar alamayacağım söylendi. Fiyat arttığı için bilerek doğru ürünü göndermediklerini ve sadece iade seçeneğini sunarak mağduriyetimi çözmediklerini düşünüyorum. Ben alışverişi, ilanda gördüğüm Barbie Rüya Evi grg93 ürünü için yaptım ve sözleşmenin de bu ürün üzerinden kurulduğunu kabul ediyorum.

İdefix’ten talebim, sipariş verdiğim Barbie Rüya Evi grg93 ürününün bana, sipariş verdiğim tarihteki fiyatı üzerinden gönderilmesi ve yanlış ürün gönderimi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.