Trend Time Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Uzun Süreli İade Bekleyişi

18 Mart’ta İdefix üzerinden Trend Time satıcısından bir adet gözlük siparişi verdim. Aradan geçen zamana rağmen 26 Mart itibariyle ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmadı. Diğer platformlarda Trend Time firmasının kargoları çok hızlı gönderdiğini görüyorum ancak İdefix üzerinden verdiğim siparişte ürün hiçbir şekilde kargoya verilmedi.

Durumu öğrenmek için önce İdefix’e mail attım, gönderdiğim mail sonrası “satıcıya/Trend Time sayfasına ulaşamıyoruz” şeklinde bir geri dönüş aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Hem Trend Time satıcısına hem de İdefix’e güvenim kalmadığını, bu süreç nedeniyle satıcının güvenilir olmadığını düşündüğümü belirterek IDE69b95ad0066a1 numaralı siparişimin iptalini talep ettim ve iptal işlemi müşteri hizmetleri tarafından gerçekleştirildi.

Ancak ücret iadesi için 2 ile 12 gün arasında beklemem gerektiği söylendi. Zaten yaklaşık on gündür ürünüm gelmediği için mağduriyet yaşamışken, şimdi de para iadesi için uzun süre beklemek zorunda kalıyorum. Ne ürünümü alabildim ne de ödediğim ücreti hızlı bir şekilde geri alabildim.

Hem Trend Time satıcısı hem de İdefix tarafından yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.