Beşik Teslim Edilmedi, Yalnızca Yatak Gönderildi Ve İade İşlemi Reddedildi

İdefix üzerinden modimobtr isimli satıcıdan 2.950 TL tutarında beşik siparişi verdim. Ancak beşik tarafıma hiç teslim edilmedi, sipariş kapsamında hediye olarak belirtilen yataklar tek başına gönderildi.

Eksik teslim edilen siparişle ilgili olarak satıcı, ürünleri iade etmemi ve beşiği başka bir yerden almamı söyledi. Bunun üzerine bana verilen iade kodunu kullanarak yatakları kargoya teslim ettim. Ancak satıcı firma iade gönderisini teslim almadığı için, kargo şirketi ürünleri tekrar adresime getirdi ve ben bu gönderiyi bilerek teslim almadım. Bu durumu hem İdefix’e hem de modimobtr’ye açıkça bildirdim.

Tüm bunlara rağmen İdefix, artık elimde bulunmayan ve iade koduyla çoktan kargoya verdiğim, geri getirildiğinde de teslim almadığım yatakları yeniden göndermemi talep ediyor. Kargo takip kayıtlarından da görülebilecek bu süreçte, ürünleri tekrar göndermem fiilen mümkün değildir. Ürünlerin nerede olduğunun ilgili kargo ve iade kayıtları üzerinden incelenmesini ve sorunun bu kayıtlar üzerinden netleştirilmesini bekliyorum.

Bu süreçte İdefix’e defalarca kez ulaşmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunuma yardımcı olunmadı. Sipariş ettiğim beşik hiç teslim edilmediği ve belirtilen iade adımlarını eksiksiz uygulamama rağmen ücret iadesi yapılmadığı için Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurmuş bulunuyorum. İdefix ve modimobtr’nin sipariş, iade ve kargo kayıtlarını detaylı şekilde inceleyerek mağduriyetimi gidermesini, IDE6AA2d4f34b05f numaralı siparişe ait 2.950 TL bedelin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte herhangi bir kargo ücreti veya ek masraf yansıtılmamasını talep ediyorum.