İNG Bank'ta Fon Satış Emri Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

ING Bank üzerinden Pusula Para Piyasaları Fonu (pry) almış bulunuyorum. Bu fonda 5.620.000 TL tutarında birikimim vardı ve dün sabah saat 10.00 civarında tamamı için satış emri verdim. Buna rağmen şu ana kadar parama hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve acil nakit ihtiyacım olmasına rağmen bekletiliyorum.

Geçen hafta salı günü ING Bank ’taki yatırım danışmanıyla da görüştüm, fonda veya portföy şirketinde bir sıkıntı olduğuna dair bana herhangi bir bilgi verilmedi. Şu anda hem paramızın akıbeti hem de muhatabımızın kim olduğu belirsiz, bankadan da fon şirketinden de net bir açıklama yapılmıyor.

Müşteri hizmetlerini ve yatırım danışmanını tekrar aradığımda onların da fonla ilgili sağlıklı bilgi alamadıklarını, sadece beklemem gerektiğini söylüyorlar; ancak neyi, ne kadar süre beklediğim konusunda hiçbir açıklama yok. Bu büyüklükte bir tutarın bu şekilde belirsizliğe bırakılması kabul edilebilir değildir.

Satış emrimdeki tutarın derhal serbest bırakılarak hesabıma geçirilmesini ve gecikmenin nedeni ile ilgili yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan mağduriyet ve bilgilendirme eksikliği ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma resmi açıklama sunulmasını istiyorum.