to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün saat 15.50-16.00 arasında Pursaklar Devlet Hastanesi Kardiyoloji bölümünde annemle birlikte yaşadığımız bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Annem kalp hastası ve hasta kayıt-kabul bölümünde başörtülü bir hanımefendiden yanlış sıra aldık. Kendisi alt kattan, Fizik Tedavi bölümünden geldiğini belirtti. Yanlış sıra nedeniyle annem yaklaşık 1,5 saat beklemek zorunda kaldı. Benim de randevum olduğu için süreci yakından takip ettim ve yanlışlığı muayene sonrası fark ettik.
Annem, ilgili personele neden yanlış sıra verdiğini sorduğunda, çalışan kişi “olabilir, buradayım, yeniyim” şeklinde cevap verdi ve herhangi bir özür ya da empati göstermedi. Aksine, gülümseyerek ve destekleyen diğer çalışanlarla birlikte büyük bir saygısızlık sergilediler. Bu tutumdan dolayı çok rahatsız olduk.
Daha önce de bu hastanede benzer olumsuzluklar yaşamıştım, ancak bu sefer özellikle annemin sağlık durumu nedeniyle çok daha hassas bir süreçti. Hastane yönetiminden beklentimiz, hasta kayıt-kabul personelinin daha saygılı ve empatiyle yaklaşması, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır.
30 numaralı barkod bugünkü annemin ilk randevusu, 38 barkodlu numara yanlış barkod 1.5 saat beklmesine sebep oldu, hatayı fark ettiğimizde aldığımız barkod 57 kardiyoloji bolumu
13 Ağustos 2024 tarihinde, saat 15:45-16:00 arasında annemle birlikte Pursaklar Devlet Hastanesi Kardiyoloji bölümünde ciddi bir mağduriyet yaşadık. Annem kalp hastası ve ayrıca kuyruk sokumunda kırık olduğu için uzun süre oturması sağlık açısından oldukça sakıncalı. Hasta kayıt-kabul bölümünde çalışan başörtülü bir personelden yanlış sıra aldık. Yanlışlık nedeniyle annem yaklaşık 1,5 saat beklemek zorunda kaldı ve bu süre boyunca ciddi rahatsızlık yaşadı.
Yanlış sıra aldığımızı muayene sonrası fark ettik. Annem, ilgili personele neden yanlış sıra verdiğini sorduğunda, çalışan kişi “olabilir, buradayım, yeniyim” şeklinde cevap verdi ve herhangi bir özür ya da empati göstermedi. Aksine, gülümseyerek ve yanında bulunan diğer çalışanlarla birlikte saygısız bir tutum sergilediler. Bu yaklaşım bizi son derece rahatsız etti. Olayda kullanılan barkod numaraları: ilk randevu için 30, yanlış verilen sıra için 38 ve hatayı fark edince aldığımız doğru sıra için 57’dir.
Daha önce de bu hastanede benzer olumsuzluklar yaşadık. Özellikle annemin sağlık durumu nedeniyle bu süreç bizim için çok daha hassas geçti. Hastane yönetiminden beklentimiz, ilgili personelin özür dilemesi, hasta kayıt-kabul personelinin daha saygılı ve empatiyle yaklaşması, süreçlerin iyileştirilmesi ve personel eğitimlerinin artırılmasıdır. Benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
20 Şubat tarihinde Göğüs Hastalıkları bölümünde Dr. E**** G*****'e babaannem için randevu almıştık. Ondan önce fizik tedavi bölümünde de muayenesi vardı ve bu bölümün doktoru geç geldiği için Göğüs Hastalıkları bölümündeki randevumuzu kaçırdık. 14:45'ten saat 16:00'a kadar orada bekledik. Doktorun s...
27.05.2025 tarihinde İzmir Urla devlet Hastanesi kardiyoloji bölümü Y**** A***'a 71 yaşında olan annem için randevu aldım. Annem kalp ameliyatı geçirdi ve kalp kapakçığı değiştirildi. Bunun için kullandığı önemli ilaçlar var. Özellikle kan sulandırıcı. Bunun için her ay düzenli olarak doktora gidip ...
08.09.2023 günü, saat 09.20'de, Pursaklar Devlet Hastanesi cildiye bölümü, Dr. **** olan muayene randevuma gittiğimde **** bana ithafen, sinirli ve azarlayıcı bir üslupla: 'Neden cildiye bölümüne randevu aldın, genel cerrahi bölümüne niye almadın, senin ameliyatını hangi bölüm yaptı? ' şeklinde çocu...
26 Ağustos 2024 tarihinde saat 11.10’da Arnavutköy Devlet Hastanesi Genel Cerrahi bölümünde annem a** a** için MHRS üzerinden randevu alarak muayene olmaya gittik. Annem kanser hastası ve sadece küçük bir işlem için bekliyorduk. Ancak Dr. ***, hastaları sırayla almadan, gelen herkesi doğrudan içeriy...
Yıllardır kalp hastası olan annem, hastanenizde yeni hizmet vermeye başlayan kalp damar bölümündeki doktor şeyhmus beye gitti. Şikayetiniz nedir sorusundan önce annemden EKG istedi. Annem 6 ayda bir sürekli kontrole gittiğini ve bu seferlik oraya sadece raporunu yeniletmek ve ilacının bittiğini bild...
Yorumlar