Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Prof.Dr.Murat Dilmener Acil Durum Hastanesi

26 şikayetlik son 1 yıl verisi, Murat Dilmener Acil Durum Hastanesi tarafında hassas durumdaki hastalara yaklaşımın öne çıktığını gösteriyor; engelli, yaşlı ve Down sendromlu bireylerin yürütülmeye zorlandığı veya uygunsuz alanlarda bekletildiği aktarılıyor. Bunu %15,4 payla doktorların ve sekreterlerin sergilediği kaba üslup izliyor. Kullanıcılar, randevu saatlerine uyulmadığını, tahlil sonuçlarının 1-4 ay arasında geciktiğini ve telefonların yüzlerine kapatıldığını ifade ediyor.

Sağlık Çalışanlarının Tutum ve Yaklaşımları

Hassas Durumdaki Hastalara Yaklaşım: 5 şikayette engelli ve yaşlı hastaların yürütülmeye zorlandığı, uygunsuz alanlarda bekletildiği belirtiliyor.
Hekimlerin İletişim Kurma Biçimi: 4 şikayette hekimlerin hastaları ve refakatçileri azarlayıcı, küçümseyen bir üslupla karşıladığı aktarılıyor.
Sekreterlik Personeli Yaklaşımı: 4 şikayette sekreterlerin bilgi vermekten kaçındığı ve telefonların yüzlerine kapatıldığı ifade ediliyor.
Hemşirelik Personeli Yaklaşımı: 2 şikayette hemşirelerin ilgisiz kaldığı ve takip süreçlerinin yetersiz olduğu bildiriliyor.

Randevu ve Sıra Yönetimindeki Aksaklıklar

Randevu Bekleme Süreleri: 4 şikayette randevu saatine uyulmadığı, doktorların poliklinikte geç geldiği belirtiliyor.
Sıra Yönetimi ve Önceliklendirme: 3 şikayette tanıdıkların önceliklendirildiği ve numaratör eksikliği nedeniyle karmaşa yaşandığı aktarılıyor.
Acil Servis Beklemeleri: 3 şikayette acil serviste 2,5 saatten fazla bekletildiği ve uzun kuyruklar oluştuğu ifade ediliyor.

Tıbbi Raporlama ve İletişim Sorunları

Tahlil ve Rapor Süreçleri: 3 şikayette MR ve BT sonuçlarının 1-4 ay boyunca raporlanmadığı belirtiliyor.
Bilgilendirme Eksikliği: 3 şikayette raporlar hakkında net bilgi alınamadığı ve birimler arasında yönlendirildiği bildiriliyor.
Telefon Erişimi: 2 şikayette dahili hatlarda muhatap bulunamadığı ve yanlış yönlendirmeler yapıldığı aktarılıyor.

Tesis Hijyeni ve Fiziksel Yetersizlikler

Hijyen Koşulları: 2 şikayette servislerde kedilerin bulunduğu ve hijyen kurallarına dikkat edilmediği ifade ediliyor.
Fiziksel Kapasite: 2 şikayette otopark kapasitesinin yetersiz olduğu ve özel oda taleplerinin reddedildiği belirtiliyor.
Refakat ve Otopark: 2 şikayette engelli araçlarından otopark ücreti alındığı ve refakatçi kısıtlamaları olduğu aktarılıyor.