to read complaints and reviews, or file yours.İade Sonrası Beklenmeyen 345 TL Kesinti Ve Taksit Komisyonu İtirazı
Yıllardır düzenli olarak alışveriş yaptığım Purplebybanu.com’dan iki adet elbise satın aldım. Elbiselerin bedenleri uymadığı için iade etmek istedim ve ürünleri 3 Nisan Cuma günü kargo ile geri gönderdim. Bugün de iade süreciyle ilgili firmayla yazıştığımda, her bir ürün için 109 TL olmak üzere toplam 218 TL kesinti yapacaklarını belirttiler.
Sonrasında ödeme detaylarına baktığımda, yalnızca 218 TL ile kalmayıp fazladan yaklaşık 125 TL daha kesinti yapıldığını, yani toplamda yaklaşık 345 TL civarında bir tutarın benden kesildiğini fark ettim. Sebep olarak ise alışverişi Worldcard ile 3 taksit yaptırdığım için bankanın kestiği komisyonu da iade tutarından keseceklerini söylediler. Yıllardır online alışveriş yapan biri olarak ilk defa böyle bir uygulamayla karşılaşıyorum ve bu durumu kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.
5560***72 numaralı siparişimde yer alan bordo drapeli elbise ve bordo kaplan desenli çizgili elbise için yalnızca tek kargo bedeli olan 109,90 TL’nin kesilmesini, bunun dışında yapılan tüm ekstra kesintilerin iptal edilerek kalan tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Taksitli alışveriş nedeniyle ileri sürülen komisyon kesintisinin de geri alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Hala hiçbir para iadesi yapılmadı, resmen dalga geçiyorlar. Ben böyle ciddiyetsiz bir firma görmedim, pes...
Bana da aynı durum oldu. ‘Kart komisyonu bankanızla alakalı’ diyorlar ama bunun bankayla alakası yok. Ürünleri zaten doğrudan taksitli aldım, sonradan bankadan taksitlendirme yapmadım. Ödeme anında taksitli işlem geçti ve para onların hesaplarına geçti. Buna rağmen komisyonu bankaya bağlıymış gibi göstermeniz doğru değil. Üstelik ortada düzgün bir fatura da yok, fatura da kesilmiyor. Resmen komisyon tutarı içeride kalıyor. Bu nedenle ben de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.