Purple Beauty Kirpik Uygulamasındaki Hatalı Sonuç Ve Saygısız Çalışan Davranışı

Yaklaşık 8 aydır düzenli olarak gittiğim Şişli İstanbul’daki Purple Güzellik Salonu’nda ipek kirpik işlemi yaptırıyordum. Son gidişlerimde yarım saat geç alınma gibi ufak tefek aksaklıklar yaşadım, bunları çok sorun etmedim. Ancak yaklaşık 1-2 ay önce yaşadığım son deneyimimde eleman değişmişti ve işlemi başka biri yaptı. İşlem sonrası kirpiklerimin arasında boşluklar vardı, bazı kirpikler yana, bazıları yukarıya bakıyordu, görüntü olarak oldukça rahatsız ediciydi.

İş çıkışı gittiğim için orada çalışanlar hızlıca toparlanmaya başladılar, başımı kapatmama, lensimi takmama bile izin verilmeden aceleyle kaldırıldım. Üstelik oradaki bir erkek çalışan, farklı bir tavırla “Kızlar çıkmadan söyleyecektin” diyerek sanki sorun çıkarmak için beklemişim gibi konuştu. Bu tavır, zaten memnun olmadığım işlemden daha çok rahatsız olmama neden oldu.

Sonrasında durumu iletmek için tekrar görüştüğümde “Yarın yeniden gelin ama kirpikte bir sorun yok” dendi. Bebeğim olduğunu ve sürekli gelemeyeceğimi, orada iken ilgilenmelerini rica ettiğimde, kirpikle ilgilenen kişi artık yapmadığını söyledi. Ne işlem düzgün yapıldı ne de müşteri memnuniyeti açısından en ufak bir çaba gösterildi. 1500 TL ödememe rağmen ilgisizlik, saygısız tavırlar ve tamamen yetersiz bir hizmetle karşılaştım.

Müşteri memnuniyetinin bu kadar önemsenmediği, ilgi ve alakanın bu kadar düşük olduğu bir işletmede paranızla resmen rezil oluyorsunuz. Bu yaşadığım sürecin bilinmesini ve başka müşterilerin benzer mağduriyetler yaşamamasını istiyorum.