Kaba Tavır Ve Zorla İstenmeyen Kirpik Uygulaması Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Makeup G**** adlı güzellik merkezine dün sabah microblading ve ipek kirpik işlemi için gittim. Randevumuz olmasına rağmen çalışan G**** Hanım’ın tavrı son derece kaba ve üslubu kırıcıydı. Müşteri olarak gittiğimiz yerde sanki suç işlemişiz gibi kenarda bekletilmek yerine daha güler yüzlü ve saygılı bir karşılanmayı beklerdim.

İşlem öncesinde microblading ve ipek kirpik için 1.800 TL kampanyalı fiyat üzerinden peşin ödemeyi, gitmeden önce IBAN’a havale olarak yaptım. Salonda o saatte başka müşterisi olmamasına ve uygun olmasına rağmen, arkadaşımla birlikte erken gittik diye önce arkadaşımın işlemini yaptı, bana ise kendi randevu saatimde alacağını söyledi. Müsait olduğunu gördüğüm için “Müsaitseniz bana da başlayabilirsiniz” dediğimde, “Müşteri gelirse alamam” şeklinde cevap verip bekletti ve bu süreçte de hiç müşteri gelmedi.

Ayrıca randevumuzda ipek kirpik de olmasına rağmen elinde kirpik olmadığını, buna rağmen ödemenin tamamını almış olduğu halde işlemi yaptırmaya devam edip etmeyeceğimi sordu. Bu nedenle, paramı geri alamama endişesiyle aslında istemediğim boyutta ve şekilde bir kirpik uygulamasını mecburen kabul etmek zorunda kaldım. Hem hizmet kalitesi hem de çalışan tavrı açısından son derece hayal kırıklığı yaşadım ve bir daha asla gitmeyi düşünmüyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve hem tavır hem de hizmet konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini, mümkünse istemediğim şekilde yapılan uygulama ve mağduriyetim için ücret iadesi veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Gitmeyi düşünenlerin de bu yaşananları göz önünde bulundurmasını isterim.