to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabılarda Kısa Sürede Renk Değişikliği Ve Deformasyon, Değişim Talebi
27 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Tuzla Marina Puma mağazasından 4 çift spor ayakkabı satın aldım. Haftada en fazla 3 gün, sadece günlük giyim için kullandığım bu ayakkabıların hemen hemen hepsinde 2 ay içinde renk değişikliği, sararma ve yapıştırıcı kısımlarında açılmalar meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmaları, ürünlerin kalitesi konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünleri inceleme için mağazaya götürdüğümde klasik bir cevapla kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Ayakkabıları oldukça özenli ve normal şartlarda kullanmama rağmen sorunların tamamı malzeme ve işçilik kaynaklı olmasına rağmen sorumluluk tarafıma yüklendi. 4 çift ayakkabı için toplamda 6.900 TL ödemiş biri olarak bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Puma’dan, kısa sürede bu şekilde deformasyona uğrayan ayakkabılarım için değişim talep ediyorum. Markaya olan güvenimin yeniden tesis edilmesi adına, ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünlerimin incelenerek müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözümle değiştirilmesini rica ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine PUMA ürününüz PUMA ürün test merkezi tarafından titizlikle incelenmiş ve ürününüze yönelik herhangi bir üretim hatası bulunmadığı tespit edilmiştir. Üretimden kaynaklanmayan durumlarda ürün değişimi yapamadığımızı ve bu nedenle ürün değişim talebinizi karşılayamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
