to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ayakkabı Gönderildi Ve Çözüm Sunulmadı
06.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Koraysport firmasından Puma Rebound v6 Low beyaz, 44 numara ayakkabı siparişi verdim. Ancak kargodan tamamen farklı bir ayakkabı çıktı ve siparişimde belirttiğim model bana gönderilmedi. Şu an ürün hâlâ elimde, herhangi bir iade ya da değişim işlemi yapılmadı.
Durumu iletmek için firmaya yazdığımda, “yeni ürünü/parçayı tedarik edemediğimizi üzülerek belirtmek isteriz” şeklinde bir mesaj aldım. Ellerinde bu ürün yoksa neden farklı bir ayakkabı gönderildiğini, ayrıca stokta yoksa ilanı neden Trendyol’da açık tuttuklarını anlamıyorum. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum.
Benim talebim, sipariş numarası 11296786380 olan alışverişimde seçtiğim Puma Rebound v6 Low beyaz 44 numara ayakkabının tarafıma gönderilmesi, eğer gerçekten tedarik edilemiyorsa da bu durumun açıkça belirtilerek tarafıma uygun bir çözüm sunulmasıdır.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
