to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Hatası Olarak Kabul Edilmeyen Puma Ayakkabısındaki Erken Yırtılma
Puma marka spor ayakkabımı yaklaşık 4 ay önce Filo’dan satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda olmama rağmen ayakkabının bez kısmında, ön tarafta belirgin bir delinme/yırtılma oluştu.
Ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim ancak tarafıma üretim hatası bulunmadığı, yani herhangi bir sorun olmadığı yönünde olumsuz dönüş yapıldı. Kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Ayakkabının görselinden de anlaşılacağı üzere, bu deformasyonun ürün kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum. Ürünün yeniden, bu kez detaylı ve objektif bir şekilde incelenmesini, üretim hatası olarak kabul edilmesini ve ayakkabının iadesi ya da değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
