to read complaints and reviews, or file yours.Üç Ayda Üst Kısmı Sökülen Puma Ayakkabısına Değişim Reddi
Marmara Park AVM’deki Puma Spor Giyim Sanayi Tic. A.Ş. mağazasından yaklaşık üç ay önce aldığım Puma Easy Rider model ayakkabının ön üst kısmasında sökülmeler meydana geldi. Ayakkabıyı sadece günlük ve normal kullanımda giydiğim halde bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla karşılaştım.
Ürünü inceleme için mağazaya ilettikten sonra tarafıma mesaj yoluyla değişim talebimin reddedildiği bildirildi ve bunun dışında herhangi bir çözüm, açıklama veya alternatif sunulmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olmasına rağmen, garanti ve kalite kapsamında değerlendirilmemesi ve markanın ürününün arkasında durmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ayakkabının yaşadığım bu sorun göz önünde bulundurularak tarafıma ürün değişimi yapılmasını veya mümkünse ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Şikayetimin tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
İlgili arayan arkadaşlar resimde gorulenn hatanın imalat hatası olmadığını bu yüzden bir şey yapamayacaklarını söylediler bence pumadan artık ayakkabı alırken bir kez daha dusunmelrını tavsiye ederim alacak olanların 4 çift aynı ayakkabıdan aldım umarım diğer 3 çiftte böyle olmaz
