to read complaints and reviews, or file yours.Puma İnceleme Biriminin Ret Vermesi
Marmara Park Puma mağazasından aldığım ayakkabıda sorun oluştu (yapışkan yerinde açılma ve taban kısmında sararmalar mevcut). Puma inceleme internet adresinden ürünü incelemeleri ile alakalı form doldurdum, sonuçlanması için 1 ay bekledim. 1 ay sonunda incelemeden ret yanıtı almışım, tabii bunu da mağazaya giderek öğrendim. Puma gibi dev bir markanın üründe oluşan hatayı telafi etmek yerine değişim talebimi reddetmesi çok üzücü. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım, oradan bir sonuç alacağımı umuyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir veya Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Benim ayakkabı da 4 günde yırtıldı, 45 gün inceleyip red verdiler. E-devlet aracılığıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. Bekliyorum.