to read complaints and reviews, or file yours.Teşhir Ürünü Satışı Ve Olumsuz Mağaza Yönetimi Deneyimi
16.11.2025 tarihinde saat 15:00 civarında Mall Of İstanbul In Street şubesinden Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı alırken kesinlikle teşhir ürünü istemediğimi belirtmeme rağmen, bana lekeli bir ayakkabı verildi ve muhtemelen teşhir ürünüydü. Bu durumdan dolayı mağazada değişim veya iade talebinde bulundum, ancak talebim kabul edilmedi.
Ayrıca, şubede yönetici veya müdür yardımcısı olduğunu düşündüğüm E**** Hanım’ın üslubu, konuşma tarzı ve bakışlarından hiç memnun kalmadım. Bir yöneticiye yakışmayacak şekilde davrandı ve bu durum beni oldukça rahatsız etti. Asıl beklentim, müşteriye karşı daha saygılı ve çözüm odaklı bir iletişim kurulmasıydı.
Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Bundan sonra bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ödemenin kredi kartı ile yapıldığını da belirtmek isterim.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
