to read complaints and reviews, or file yours.Su Geçirmez Özelliği Arızalı Puma Twitch Runner PTX Ayakkabısı Ve Üretim Hatası Reddi
05.03.2025 tarihinde N11 sitesi üzerinden Puma resmi satış mağazasından Puma Twitch Runner ptx modeli bir ayakkabı satın aldım. Ürünü özellikle ptx yani su geçirmez özelliği için tercih ettim ve kış sezonu geldiğinden beri yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Ancak kısa süre içinde ayakkabının yan kısmından açılma oldu ve şu an ayakkabı ciddi şekilde su alıyor.
Yaşadığım sorun üzerine ürünü Puma’ya inceleme için gönderdim fakat inceleme sonucu “üretimden kaynaklı bir sorun bulunamamıştır” cevabı verildi. Su geçirmez olarak satılan bir üründe yanlardan açılma olması ve su alması, üstelik bu kadar kısa sürede, normal kullanımda kabul edilebilir bir durum değildir. Buna rağmen üretim hatası olmadığı söylenmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Elimde pmn2025000000810 numaralı faturam bulunuyor ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Su geçirmez özellikli başka bir ptx modelle değişim yapılmasını ya da mümkün değilse ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine PUMA ürününüz PUMA ürün test merkezi tarafından titizlikle incelenmiş ve ürününüze yönelik herhangi bir üretim hatası bulunmadığı tespit edilmiştir. Üretimden kaynaklanmayan durumlarda ürün değişimi yapamadığımızı ve bu nedenle ürün değişim talebinizi karşılayamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
3 ay gibi kısa kullanmada kullanıcının nasıl hatası olur onu da açıklayın. Demek ki ayakkabınız kalitesiz üretilmişki hemen yanları açıldı. Ben ayakkabıyla yürümekten başka bir şey yapmadım.
