to read complaints and reviews, or file yours.Su Geçiren Puma Botu Üzerine Şikayet Ve İade Talebi
Hepsiburada güvencesiyle Ayakkabı Dünyası satıcısından Puma Evolve Boot Ac + Ps çocuk kar botu satın aldım. Ürünü ekim ayında aldım ancak havalar tam soğumadığı için hemen kullanmadık. Yaklaşık 1 ay sonra, havalar soğuyup yağmur başladığında oğluma giydirdim ve botu toplamda 4–5 kez giydi. Hafif yağmurlu bir havada bile oğlumun ayakları sırılsıklam oldu, kar botu olmasına rağmen inanılmaz derecede su aldı.
Bunun üzerine ürünü incelemeye gönderdim. 4786044809 numaralı siparişime istinaden yapılan incelemede, herhangi bir sorun olmadığı söylenerek ürün aynı şekilde tarafıma geri gönderildi. Oysa ben bu sorunu bizzat yaşadım ve çocuğum yağmurlu havada ıslak ayaklarla kalmak zorunda kaldı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm, sürecin takipçisi olacaklarını ilettiler fakat sonuç yine “üründe sorun yok” şeklinde oldu. Puma ürünleriyle daha önce de benzer şekilde şikayetlerin dikkate alınmadığını gördüğüm için artık ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Şu kış gününde çocuğumun ayakları ıslandığı için mecburen tekrar bot almak zorunda kaldım ve maddi manevi mağdur oldum. Bu nedenle su alan ve amacına uygun koruma sağlamayan bu ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz numaralı telefondan gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Puma markasi dönüş sağladı urunu onlardan almadığım için bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Hepsiburada ve Ayakkabı Dünyası da hiçbir şey yapmadılar ürün iade alınamaz diye bir rapor hazırlamışlar mağduriyetimle kaldım Hepsiburada bana "Hepsiburada güvencesi altındasınız mağduriyetiniz giderilir dedi ama boş bir daha ne Ayakkabı Dünyası ne Hepsiburada'dan alışveriş yapmam su kış günü yaşadığım mağduriyete bakin ya Tüketici Hakem Heyeti'ne de gideceğim bu isi bırakmayacağım çocuğum hasta oldu ayakları sırılsıklam geldi okuldan ya az uz paralar mı? İndirimsiz hali o botun 5 6 bin civarı ben indirimde 3 bine aldım sonuç para çöp... Ürün incelendi diyorlar bir de nasıl gönderdiysem o şekilde geldi ürün bana saka gibi incelenmiş güya
