to read complaints and reviews, or file yours. 
16.01.2026 tarihinde SuperStep uygulaması üzerinden Puma Rebound Çocuk Beyaz Günlük Spor Ayakkabı (Ürün Kodu: 265-370490) için 1.330 TL tutarında kredi kartımdan tek çekim ödeme yaparak 8313351671553477 numaralı siparişi oluşturdum. Uygulama üzerinde ödeme alındı ve sipariş “onaylandı” olarak görünüyordu.
Ürün gönderimi yapılmadığı için 23.01.2026 tarihinde uygulamayı kontrol ettiğimde siparişimin hala “onaylandı” olarak göründüğünü fark ettim ve bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak bilgi istedim. Müşteri hizmetleri, siparişimin stok eksikliğinden dolayı uygulama tarafından iptal edildiğini söyledi. Ancak bu iptal ile ilgili tarafıma hiçbir iletişim kanalından (SMS, e-posta veya uygulama içi bildirim) bilgi verilmedi, ben arayıp sormasam siparişin kargoya çıkmasını beklemeye devam edecektim.
Görüşme sırasında ücret iademin 2 veya 3 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 4 iş günü geçmesine rağmen hala ücret iadesi yapılmadı ve siparişim uygulamada hala “onaylandı” olarak görünmeye devam ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yalnızca şikayetimin dikkate alındığı ve beklemem gerektiği söyleniyor, somut bir işlem yapılmıyor. Siparişi verdiğim tarihten bu yana 12 gün geçti ve halen ne ürün gönderildi ne de ücret iadesi gerçekleştirildi.
Derhal ücret iademin yapılmasını ve konunun gecikmeye mahal verilmeden çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi halde markanızın müşterisini mağdur etmesi sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
11.09.2025 tarihinde SuperStep üzerinden 10500261284 numaralı sipariş ile Puma Palermo Moda Xtra wns kadın pembe spor ayakkabı satın aldım. Sipariş verirken teslimat süresi olarak 2-8 iş günü belirtilmişti ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hiz...
18 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Puma marka bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 430 769 052 3. Ürün günlerce “hazırlanıyor” gibi görünmesine rağmen bana teslim edilmedi. Daha sonra 25 Aralık 2025 günü saat 12:30 civarında, ürünün tükendiği, bu nedenle siparişimin iptal edildi...
28.11.2025 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Puma Türkiye satıcısından “Puma rbd Game Sneakers Unisex Yetişkin Spor Ayakkabı” adlı ürünü sipariş ettim. “405-7416261-7135556” numaralı bu siparişim bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi, ancak aynı ayakkabı aynı numara ve aynı renk olarak hala Amazon ...
SuperStep internet sitesinden indirimden almış olduğum Puma marka ayakkabıyı maalesef eren perakende çalışanı iki farklı ürünün sol tekini gönderdi. Çağrı merkezi ile görüşme sağladım değişim yapamadıklarını sadece iade kabul ettiklerini söylediler. Ürünü iade ettim. Ürün öncesinde stokta tükenmişti...
SuperStep mağazasından 6 ay önce aldığım Puma marka çocuk ayakkabısını SuperStep-Eren Perakende tarafından şikayetimle alakasız bir cevap ile reddedilmiştir. Şikayet; ayakkabının parça montaj dikim hatası eşitsizliğine yani imalat hatasına dayalı giyerken çocuğun ayağında yaşadığı rahatsızlıktan dol...
Yorumlar