to read complaints and reviews, or file yours.Sneaks Up - Puma Mağduriyeti
Sneaks Up Zorlu Center şubesinden 3.600 TL değerinde Tugay ç** adına kayıtlı bir Puma RS - X Efekt Prm ayakkabısı satın aldım. İlk giyimden sonra ayakkabıda dikiş açıldı, incelemeye gönderdim. 21 iş günü içerisinde sonucun açıklanacağı bana bildirildi. 20 gün sonrasında güya beni aradıklarını söylediler ancak aramadılar ben kendim ilgili şubeye giderek sonucu öğrendim. Sonuçta ürünün kusurlu olduğu belirtilerek incelemem kabul edilmişti. 3.600 TL değerinde çek verdiler ve ilgili modeli beğendiğim için ve ilk aldığım ayakkabıya özel bir sorun olduğunu düşünerek tekrar aynı ayakkabıyı satın aldım. 1 Haziran'da aldığım bu ayakkabı yaklaşık 10 gün sonunda alt tabanında çatlaklar oluşmaya başladı. 14 Haziran'da yeniden ayakkabıyı incelemeye gönderdim. Bu incelemenin sonucu ise 6 Temmuz'da geldi ve reddedildiği bilgisi verildi. Ürünle ilgili herhangi bir kullanım sonucu hata meydana gelmemesine rağmen hem 3.600 TL değerinde zarara uğratıldım hem de 2 ay bir ayakkabı için bekletilerek kusurlu ürünü kullanmam noktasında mecbur bırakıldım. İlgili firmalardan hem yaşattıkları bu zaman ve olumsuz tecrübe deneyiminin telafisini hem de ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Hem Puma hem de Sneaks Up markası adına Tüketici Hakem Heyetin'e şikayet talebi oluşturdum. Dava açmak için de hazırlanıyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Herkes farklı bir şey söylüyor, her iki firma da birbirine suçu atıyor olan tüketiciye oluyor. Sevgili Puma Sneaks Up firması ürünlerin incelemesini kendi içinde yapmadığını, üretici firma siz olduğunuz için size gönderildiğinin altını çizerek, mağaza müdürleri tarafından iletiliyor bu bilgi. Lütfen beni oyalamayın. Mağduriyetimi giderin!
