to read complaints and reviews, or file yours.Sneaks Up Mağazasında Renk Solması Nedeniyle Ayıplı Puma Spor Ayakkabısı
Haziran 2025’te Akasya AVM Sneaks Up mağazasından Puma marka, kıpkırmızı renkte bir spor ayakkabı satın aldım. Normal koşullarda uzun süre kullanılması gereken bir ayakkabı olmasına rağmen, sadece yaklaşık dört ay gibi kısa bir sürede özellikle ön kısmında ciddi bir renk solması yaşandı ve kırmızı olan bölümler neredeyse siyaha döndü.
Bu durum üzerine ürünü tam üç kez incelemeye gönderdim; ancak her seferinde ret cevabı aldım. Üründeki bariz renk değişimine rağmen Sneaks Up tarafı sorumluluğu Puma’ya atarak, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını söylüyor ve hiçbir şekilde çözüme yönelik adım atmıyor.
Ben bu kadar kısa sürede bu derece renk değiştiren bir ürünün ayıplı olduğunu, bu durumun normal kullanımda kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Ayakkabının yaşadığı renk bozulması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya en azından bedeli tutarında hediye çeki verilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Bende Bugün İnceleme Başlattım Kız Arkadaşıma Hediye Almıştım 4 Kez Giydi Ayakkabının Son Durumu 4 Ay Oldu Alınalı