to read complaints and reviews, or file yours.Sert Plastik Tabanı Nedeniyle Aşırı Ağrı Ve İade Talebimin Reddedilmesi
27.03.2026 tarihinde Forum Trabzon AVM içindeki Sportive mağazasından Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk kez giydiğimde, özellikle arka taban kısmında kullanılan sert plastik materyal nedeniyle ayağımda ciddi derecede ağrı ve yanma hissettim. Sadece yaklaşık bir saatlik kullanım sonunda ayaklarım adeta mahvoldu, ürün kesinlikle konforlu ve kullanılabilir bir yapıda değildi.
Sorun yaşayınca, hem internetten araştırma yaptım hem de çevremdeki insanlara durumu anlattım. Aynı model ayakkabıyı kullanmış birçok kişinin de benzer bir problem yaşadığını, bunun “alışma süreci” ile açıklanabilecek geçici bir durum olmadığını öğrendim. Bunun üzerine ürünü aldığım Forum Trabzon Sportive mağazasına götürerek iade talebi oluşturdum ve ürün incelemeye gönderildi.
01.04.2026 tarihinde incelemeye gönderdiğim ayakkabı için birkaç gün sonra SMS yoluyla iade talebimin reddedildiği bildirildi. Ancak yaşadığım aşırı rahatsızlık ve can yakıcı sertlik dikkate alındığında bu ayakkabının günlük kullanım için uygun olmadığını düşünüyorum. Hem fiziksel olarak mağdur oldum hem de ürünümü kullanamaz durumdayım.
Aynı ürünle değişim kesinlikle istemiyorum. Ücret iadesi ya da hediye çeki şeklinde bir çözüm sağlanmasını ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
