Puma'NIN Ürettiği Fenerbahçe Formasının Çıkartma Sorunları





Puma'nın Forum İstanbul mağazasından almış olduğum Fenerbahçe formasının çıkartma logoları 6 ay içinde sökülmeye başladı. Puma'nın inceleme sayfasına görselleri yükleyip kayıt oluşturmama rağmen 1 aydan fazladır zamanda dönüş yapmadılar. Ürün hala incelemede gözüküyordu. Yakın zamanda yeniden sorguladığımda ise kaydın silindiğini ve yeniden kayıt oluşturmam gerektiğini gördüm. Puma gibi bir firmanın bu kadar incelemeyi bu kadar uzun tutması ve sonrasında da bir dönüş yapmamış olmaları yakışmıyor. Fenerium'da sırt numarası ve ismi silinmezken Puma'nın kendi ürettiği formalardaki göğüs ve sırt reklam çıkartmalarının soyulması ve çatlaması çok ilginç. En tuhafı ise bu sorunumuza bir cevap vermemeleri. 4-5 sene önce başka Adidas firmasının ürettiği formaların çıkartmaları hâlâ daha sağlam dururken Puma'nın ürettiği çıkartmaları 6 ay geçmeden soyuluyor ve çatlıyor.
Sayın Puma yetkilileri bu sorunu lütfen düzeltin yoksa markanıza olan güvenim iyicene sarsılacaktır.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir veya Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.

Sayın Puma yetkilileri, iletmiş olduğum şikayetin çözümü için lütfen ilgi göstermenizi rica ediyorum. İkinci defa inceleme için kayıt oluşturdum sitenizde. Bu sefer uzatmadan cevap bekliyorum. Bu konuda hassasiyet göstereceğinizi düşünüyorum. İyi çalışmalar...

Puma markasını kınıyorum. İkinci defa şikayetim üzerine "Formla teste gönderilen ürününüzün değişimi onaylanmamıştır" diye bir mesaj atmışlar sadece. Ne bir açıklama, ne bir mail, ya da itirazın neden onaylanmadığına dair bir bilgilendirme yapılmadı. Kalitesiz ürünlerin sorumlusu biziz galiba. Puma'ya bu hiç yakışmadı. Bir daha Puma almayacağım, aldırmayacağım.

















