to read complaints and reviews, or file yours.Puma’da İlk Alışveriş %15 İndirim Kodu Çalışmadığı İçin Sipariş İptal Edildi
Puma’ya ilk kez üye olurken tarafıma “ilk alışverişe %15 indirim” kampanyası kapsamında bir indirim kodu tanımlandı ve bu kod mail olarak gönderildi. Bugün Puma’nın web sitesi üzerinden Fenerbahçe şort, antrenman altı, üstü ve çorap almak için sepetime ekleme yaptım ve ödeme aşamasında bu indirim kodunu girdiğimde “geçersiz” uyarısı aldım.
İlk alışverişte geçerli olduğu özellikle belirtilen bu kodun sistem tarafından kabul edilmemesi nedeniyle alışverişimi iptal etmek zorunda kaldım. Mail ile gönderilen ve tarafıma tanımlandığı söylenen bu indirim kodunun geçerli şekilde çalıştırılmasını veya aynı oranda yeni bir indirim hakkı tanımlanmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Firma arayarak bilgi verdi, indirimli ürünlerde geçerli olmadığını söylediler ama kupon ilk alışveriş için indirim olarak pazarlanıyor dolayısıyla müşteriyi yanıltmış oluyor.
