to read complaints and reviews, or file yours.Puma.com Ayakkabı İnceleme Sorumsuzluğu
Pumanın kendi resmi internet sitesinden 17 Temmuz günü P1000572241 sipariş numaralı rbd game low isimli ayakkabı siparişini oluşturdum. Ayakkabıyı çok giymememe rağmen iç tabanlığının topuk kısmı eridi ve direkt topuğum taban plastiğine temas ediyor. 18 Ocak günü resmi sayfadan inceleme talebi oluşturdum en geç 10 iş günü içerisinde dönüş yapılacağını söylediler ama dönüş yapılmadı. Bu süreçte yaklaşık 5 kez müşteri hizmetlerini aradım ve yoğunluk olduğunu ve dönüş yapılacağını söyledi. Bugün itibarıyla başvurumun üzerinden yaklaşık 2 ay geçti ve yine benimle iletişime geçen olmadı. Artık ayakkabıyı giyemiyorum ve topuğuma ciddi hasar verdi. Acilen değişim istiyorum artık Tüketici Mahkemesi'ne başvurmaktan başka çarem kalmadı.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir veya Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
