Ana Sayfa
Puma
Puma Ultra 5 Ultimate Kramponunun Kısa Sürede Açılan Tabanı Ve Kırık Dişi

ID:35822776

Puma Ultra 5 Ultimate Kramponunun Kısa Sürede Açılan Tabanı Ve Kırık Dişi

Okan

Puma

25 Nisan 13:41

3 Ekim 2025 tarihinde Çanakkale Puma mağazasından satın aldığım Puma Ultra 5 Ultimate fg yarı prof kramponun tabanı kısa süre içinde açıldı ve dişlerinden biri kırıldı. Sadece yaklaşık 5 ay kullanılmış, oldukça pahalı bir kramponun bu şekilde deforme olması ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Ürünü faturasıyla birlikte Puma’ya incelemeye gönderdim, ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, sonucu da kendim arayarak öğrenmek zorunda kaldım. İncelemenin “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz sonuçlandırılması ve bu kadar bariz bir üretim kusuru olduğunu düşündüğüm sorun karşısında markanın sorumluluk almaması beni hayal kırıklığına uğrattı ve Puma’ya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Kısa sürede bu derece yıpranan bir krampon için ya ücret iadesi yapılmasını ya da ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim ve Puma’nın bu konuda müşterisinin arkasında durmasını bekliyorum.

Puma

25 Nisan 14:00 (Şikayetten 18 dakika sonra)

Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.

Okan

25 Nisan 19:25

Şaka gibi cevap veriyorsunuz. Güya kurumsal firmasınız. Zaten geri dönüş yapıldığını ve kullanıcı hatası olarak cevap verdiğinizi yazdım. Resimdeki kramponun taban açılmasının tamamen üretim kaynaklı olduğu belli oluyor. Ama siz kusuru kabul etmiyorsunuz. Buradan kısa süre içinde bilinen şeyi cevap diye yazarak müşteri memnuniyeti mi sağlamış oluyorsunuz?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cem sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Açılan Ve Yırtılan Puma Krampon İçin İade Talebi

Cem

Puma

12 Şubat 12:19

202

Nisan 2025’te N11 üzerinden Koray Spor mağazasından Puma Future 7 Ultimate Bna Fg/ag krampon (108079 01, mavi, 42,5 numara) satın aldım. Ürünü haftada ortalama 3 kez, sadece futbol sahasında ve amacına uygun şekilde kullanmama rağmen yaklaşık 9 hafta sonunda tabanda açılma ve suni deri kısmında yırt...

Kısa Sürede Açılan Ve Yırtılan Puma Krampon İçin İade Talebi

kisa-surede-acilan-ve-yirtilan-puma-krampon-icin-iade-talebi-8.pdf

kisa-surede-acilan-ve-yirtilan-puma-krampon-icin-iade-talebi-6.jpg

Talha sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Kırılan Krampon Ve Yetersiz Garanti Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Talha

Puma

12 Ağustos 2025 21:22

638

17 Şubat tarihinde Hepsiburada üzerinden, Tnj Sports mağazasından (Trabzon'da Sezda Giyim olarak faaliyet göstermekte) 4195,00 TL ödeyerek Puma King Ultimate model krampon satın aldım. Yıllardır farklı markalardan krampon kullanan biri olarak, bu ürünü sadece birkaç kez uygun zeminde giymeme rağmen ...

Kısa Sürede Kırılan Krampon Ve Yetersiz Garanti Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

kisa-surede-kirilan-krampon-ve-yetersiz-garanti-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-7.jpg

kisa-surede-kirilan-krampon-ve-yetersiz-garanti-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-4.jpg

kisa-surede-kirilan-krampon-ve-yetersiz-garanti-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

kisa-surede-kirilan-krampon-ve-yetersiz-garanti-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Kramponun Burun Kısmının Açılması Garanti Kapsamında Kullanıcı Hatası Olarak İade Edildi

Ahmet

Puma

04 Nisan 16:30

153

Puma’dan 2 yıl garanti verilerek aldığım 34,5 numara kramponu, yalnızca 4 ay kullandıktan sonra kramponun burun kısmı açıldığı için Kahramanmaraş’taki Maraş Puma bayisine garanti kapsamında tamir edilmesi amacıyla teslim ettim. Ancak yaklaşık 2 ay sonra krampon tarafıma hiçbir tamirat yapılmadan, “k...

Atakan sonuçtan hiç memnun değil

Puma Krampon Ayakkabı Çivi Problemi

Atakan

Puma

20 Aralık 2023 11:24

2.470

29.09.2023 tarihinde Puma marka krampon ayakkabı satın aldım. 2,5 ay geçti ve en fazla 6-7 kez giydim. Ancak ayakkabının altındaki çivilerden ikisi çıktı. Bu durumu kabul edilemez buluyorum. Ayrıca bu ayakkabı yüzünden iki kez ayağımı burktum. Üç yıldır halı saha futbolu oynuyorum ve bu sorunu sadec...

Kısa Sürede Deforme Olan Krampon Ve Yetersiz Garanti Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Nafiye

Puma

01 Ağustos 2025 18:44

817

2 Şubat 2025 tarihinde Sinop’taki Butik Güngör mağazasından oğlum için Puma Black blue model krampon satın aldık. Ancak ürün, sadece 2 ay içinde soyulmaya ve üzerinde kırılmalar ile çatlamalar oluşmaya başladı. Sorunun ortaya çıkmasından sonra mağazayla iletişime geçtim ve ürünü garantiye gönderdim....

Kısa Sürede Deforme Olan Krampon Ve Yetersiz Garanti Desteği Nedeniyle Mağduriyet

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Puma iade Puma krampon Puma tabanlık Puma kullandığından Puma ürün Puma fatura Puma mağazaları

Benzer Şikayet Yaz