to read complaints and reviews, or file yours.Puma Terlik Üretim Hatasını Kabul Etmiyor
Trendyol'dan bir satıcıdan Puma RS Slide 2 marka terlik satın aldım (Trendyol sipariş no: 8003991830). Terlikleri severek kullanmaya başladım; ancak terliklerin su ile ilk temasından sonra görsellerdeki gibi logo kısmında siyah renkli boya aktığını fark ettim. Silmeye çalıştım ancak geçmeyince boyanın kalıcı şekilde aktığını anladım ve incelenmesi için Trendyol'a, satıcıya geri gönderdim; satıcı da Puma'ya gönderdi. Az önce Trendyol tarafından arandım ve üreticinin incelemesinin 'üretim hatası yoktur' şeklinde sonuçlandığını, kullanıcı hatası olduğunu belirtildi. Bu yüzden ürün bana geri gönderiliyor. Şimdi öğrenmek istiyorum: 1. Terlikleri ıslatarak nasıl bir hata yapmış olabilirim? Terliklerin ıslanmaması gerektiği bir yerde yazılı mı? 2. Su ile terliklerin boyasını nasıl kalıcı şekilde akıtabilirim? Ürünleriniz suda boyası akacak kadar kalitesiz mi? 3. Üreticinin söylediğine inanılıyor da, müşterinin beyanına neden inanılmıyor?
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Merhaba, Cevabınız ve detaylı açıklamanız için teşekkürler. Trendyol'dan maalesef bir destek alamıyorum. Ürünler Puma olduğu için; sizin destek sağlamanız mümkün mü? İyi çalışmalar. Onur Esenlik
