to read complaints and reviews, or file yours.Puma Smash V3 Ayakkabısında Tekrarlanan Yırtılma Sorunu Ve İade Talebi
Yaklaşık bir yıl önce In Street mağazasından Puma Smash v3 model sneakers ayakkabı aldım. Ayakkabıyı henüz iki kere giymeme rağmen ön kısmında açılma oldu ve bu nedenle mağazaya götürüp değişim yaptırdım. Aynı model ve aynı marka ile değişim yapıldı; ancak kısa süre sonra bu ayakkabıda da yine aynı yerden açılma meydana geldi. Tekrar mağazaya götürdüm ve yeniden aynı ayakkabıyı aldım, fakat üçüncü ayakkabıda da aynı noktadan yırtılma ve açılma sorunu yaşadım.
Üstelik aynı model ayakkabıyı alan bir arkadaşımın ayakkabısında da aynı yerden yırtılma oldu; bu nedenle ürünün yapısal bir sorunu olduğunu düşünüyorum. Kısa süreli ve normal kullanımda bu kadar tekrar eden bir açılma‑yırtılma problemi yaşamam, hem marka hem de ürün kalitesi açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Puma Smash v3 model ayakkabıda yaşadığım bu tekrar eden sorun nedeniyle, ödediğim ücretin iadesini ya da kalıcı bir çözüm sunulacak şekilde farklı ve sorunsuz bir modelle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
In Street mağazasından satın aldığım Puma Smash v2 sneakers ayakkabıda defalarca aynı sorunu yaşıyorum. Ayakkabıyı aldıktan sonra yaklaşık 3 ay kadar sadece yaz döneminde kullandım ve her seferinde aynı yerden yırtılma ve açılma problemi ortaya çıktı. Ürünü toplamda 3 defa değişim yaptırmama rağmen her değişimden sonra yine aynı bölgeden açılma oldu.
Ayakkabıyı çok sık kullandığım bir ürün olmamasına rağmen bu kadar kısa sürede ve her seferinde aynı yerden sorun yaşamak, ürünün hatalı olduğunu düşündürüyor. Puma Smash v2 modelinde bu açılmanın pek çok kişide de aynı bölgede gerçekleştiğini farklı kişilerden de duydum. Ürünün fişi ve kutusu hâlâ bende duruyor.
Sürekli In Street mağazasına gidip değişim işlemleriyle uğraşmaktan gerçekten sıkıldım ve artık bu ürünü kullanmak istemiyorum. Hatalı olduğunu düşündüğüm bu ürün için tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
