to read complaints and reviews, or file yours.Puma Skye Ayakkabısının 4 Ayda Yırtılması Ve Mağazanın Değişim Reddi
İzmir Optimum AVM’deki Puma mağazasından aldığım Puma Skye model ayakkabının topuk iç astarında, ürünü yaklaşık 4 aydır kullanmama rağmen yırtılma oluştu. Bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşamak açıkçası ürün kalitesine olan güvenimi sarstı.
Piyasadaki muadillerine göre daha kaliteli olacağını düşünerek özellikle Puma tercih ettim ancak dayanıklılık açısından beklediğimin çok altında kaldı.
28 Aralık’ta ayakkabıyı inceleme için mağazaya götürdüm ancak tarafıma sadece değişim ve iadenin onaylanmadığı söylendi, herhangi bir gerekçe de belirtilmedi. Üründeki bu yırtılmanın normal kullanımda kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Ayakkabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
