to read complaints and reviews, or file yours.Puma Mağazasında Ödeme Sonrası Saygısız Çalışan Tavırına Şikayet
31.05.2026 tarihinde saat 20.00 civarında İstanbul Gaziosmanpaşa Venezia AVM’deki Puma mağazasından Puma marka spor ayakkabı satın aldım. Kasada kart ile ödememi yaptım, fişim de hâlâ elimde bulunuyor. Ancak ödeme işlemi bittikten sonra kasadaki görevli çalışan, biz daha kasadan ayrılmamış olmamıza rağmen hiçbir şey söylemeden, yüzümüze bile bakmadan son derece saygısız bir tavırla yanımızdan uzaklaştı.
Müşteri olarak ürünü satın almış olmamıza rağmen bu tavır, sanki borç almışız gibi bir his yarattı ve beni son derece rahatsız etti. En basitinden bir “iyi akşamlar” ya da “iyi günlerde kullanın” denmesinden bile kaçınılması, markanın müşteri memnuniyetine verdiği değeri ciddi şekilde sorgulamama neden oldu. Bu yaşadığım olay sebebiyle bir daha Puma mağazalarından alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Söz konusu çalışan hakkında sergilediği saygısız tutum nedeniyle gerekli uyarının veya yaptırımın uygulanmasını ve bu tür davranışların başka müşterilere yaşatılmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
