to read complaints and reviews, or file yours.Venezia AVM Puma Mağazasında Etiket Fiyatı İle Kasa Tutarı Arasındaki Uyuşmazlık
6 Mayıs tarihinde Venezia AVM’deki Puma mağazasından erkek spor ayakkabı satın aldım. Reyonda ürünün etiket fiyatı 3.059 TL olarak yazmasına rağmen kasada benden 940 TL tahsil edildi ve reyon fiyatı ile kasada ödediğim tutar arasında ciddi bir fark oluştu. Ödemeyi kartla yaptım ve fişim şu an elimde duruyor.
Mağaza çalışanlarıyla durumu paylaştığımda bana “şu an zam geldi” şeklinde bir açıklama yapıldı ancak benden sadece 5 dakika önce aynı ürünü alan müşterilerin reyon fiyatı olan 3.059 TL üzerinden ödeme yaptığını, bana ise daha yüksek bir tutar yansıtıldığını öğrendim. Bu savunmayı hem mantıksız hem de tüketici açısından haksız buluyorum.
Reyonda görünen fiyat ile kasada alınan tutarın uyuşmaması nedeniyle uğradığım mağduriyetimin giderilmesini ve haksız alınan farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Elimde reyon fiyatına dair görseller ve kasa fişi bulunduğundan, gerekli incelemenin yapılarak konunun hızlıca çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz numaralı telefondan gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için numaralı telefon ve mail adresi üzerinden Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
