to read complaints and reviews, or file yours.
Puma'nın sitesinden satın aldığım spor ayakkabıdan oldukça memnuniyetsizim. Ürünü bir yıl dahi kullanmamışken, birkaç ay sonra sağ ayakkabımdaki logonun ters basıldığını fark ettim. İnceleme talebinde bulundum fakat reddedildi. İkinci kez talepte bulunduğumda ise 'üretimden kaynaklanan bir sorun olmadığı' yanıtını aldım. İnternet üzerinde aynı ürünün doğru basılmış logosunu gördüm; ancak benim sağ ayakkabımın logosu ters basılmıştı ve bu durum üretim hatası olarak görülmüyordu. Bu durumu dile getirdiğimde olumsuz yanıtlar almaya devam ettim ve müşteri hizmetleri ile çözüm merkezi, yeniden inceleme talebinde bulunmamı öneriyorlar. Ne kadar sık talepte bulunup ret cevabı almam gerektiğini anlamıyorum. Sorunun çözümü için hiçbir yardım alamıyorum. Sadece 'inceleme talebinde bulunun' diye tekrarlanıyor. Bu durumla dalga geçildiğini düşünüyorum. Bundan sonra bu markadan alışveriş yapmayacağım ve çevreme yaşadığım bu olumsuz deneyimi anlatacağım.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir veya Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
