Kullanılmış Görünen Nike Ayakkabının Değişim Sorunu Ve Personel İhmaline Şikayet

18.07.2026 tarihinde Capitol Nike mağazasıdan çocuğum için almış olduğumuz 42 numara (Nike Air Max Plus // Black/Black-illusion green) ayakkabının numara değişikliği için 25.07.2026 tarihinde saat 19.00 sıralarında Forum İstanbul Nike mağazasına gittik ve 42.5 numarasıyla değiştirdik. Çocuğumun evet bu oldu demesiyle değişimi gerçekleştirdik. Eve gittiğimizde bu numaranın da önden sıfır olduğunu fark ettik. 26.07.2026 tarihinde saat 13.00 sıralarında yaklaşık 15 saat sonra aynı mağazaya tekrar gittiğimizde çocuğum 43 numarasını denerken değişim olacak ayakkabıyı incelemeye alan yaka kartı olmayan mağaza personelleri birinin adının N*** olduğunu sorarak öğrendik. Ayakkabının giyilmiş hatta ıslak mendille silinmiş olduğunu söylediler. Böyle bir durumun olmadığını anlatırken 15 saat önce bizimle ilgilenen mağaza çalışanı durumu inceleme yapan personel N*** ve yanındaki ismini bilmediğimiz diğer personele anlatmak için çaba sarf ederken kaş göz hareketi yapıp konuşmasını bile bitirmeye izin vermeden yanımızdan gönderdiler. Kendilerine denediğimiz 43 numara ayakkabının altının daha deforme olduğunu gösterdiğimde bunlar teşhir ürün deyip savunmaya geçmeye çalıştılar fakat ürün arkadan depodan gelmişti. Mağazada ki diğer çalışanlara hangisi daha giyilmişe benziyor dediğimde cevap bile veremediler. Çünkü son denediğimiz 43 numara olan daha pisti. Personel N*** ya ayakkabının ucunda zaten yapışma ile alakalı farklı bir problem olduğunu da gösterdim. Ayakkabıyı değiştiremeyeceğini incelemeye göndereceğini söyledi. Durumu mağazada müdür pozisyonunda olan çalışana anlattığımda ayakkabının tabanını gösterip giyilip giyilmediğini sordum. Kendisi buna karar veremem dedi. Fakat personel N*** ve adını bilemediğimiz diyen kadın çalışan tüm teknik bilgilerini kullanarak ayakkabının giyilmiş olduğuna kanaat getirdiler. Sonucunda 10.999 TL verdiğimiz ve hiç giymediğimiz ayakkabıyı incelemeye gönderdiler. Ayakkabının incelemesinin acil olarak tamamlanmasını istiyorum. Nike Türkiye yi aradığımda da çözüm üretilmedi. Devamlı kendini haklı gören çalışanlar ve çözüm odaklı olmayan Nike Türkiye yi de Amerika'da bulunan genel merkezlerine şikayet edeceğim. Kurumsal bir markanın personel N***, kaşı gözü oynayan diğer kadın çalışan ve mağaza müdürü sıfatını taşıyamayan çalışanla alakalı inceleme başlatmaları da ayrı talebimdir.