to read complaints and reviews, or file yours.Puma Hatalı Ayakkabı İçin İade Talebinin Reddedilmesi
13.02.2026 tarihinde Manisa Meydan AVM bilt store mağazasından satın aldığım ayakkabı, yalnızca iki kez giymeme rağmen sorunlu çıktığı için 09.03.2026 tarihinde incelemeye gönderildi. İnceleme sonrasında ürünün sorunlu olduğu ve imha edildiği tarafıma iletildi.
Ayakkabının üretici kaynaklı hatalı olduğunu kabul etmelerine rağmen, para iadesi talebim reddedildi ve sadece mağazadan farklı bir ayakkabı ile değişim yapabileceklerini, prosedürlerinin bu şekilde olduğunu söylediler. Ancak mağazada beğendiğim başka bir ayakkabı olmadığı için bu çözüm benim için uygun değil.
Faturam mevcut olup, ürünün hatalı olduğu zaten inceleme sonucunda kabul edilmişken, yasal haklarım doğrultusunda ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
