to read complaints and reviews, or file yours.Puma Eşofman Üstünde Renk Solması Ve Deformasyon: Değişim Talebi
2025 Aralık ayında 41 Burada AVM’deki In Street mağazasından Puma marka bir eşofman üstü satın aldım. Ürünü normal kullanım koşullarında kullandım ve 3 kez çamaşır makinesinde normal derecede yıkadım. Ancak yaklaşık 4 ayın sonunda eşofmanın renginde belirgin bir solma oluştu ve ürün kısa sürede deforme olmuş gibi bir görüntüye büründü.
Bu durum üzerine ürünü inceleme için aldığımız mağazaya gösterdik. Bize kendi bulundukları mağazada bir şey yapamayacaklarını, bu yüzden onlara tedarik sağlayan üst FLO mağazasıyla iletişime geçmemiz gerektiğini söylediler. Bunun üzerine FLO mağazasıyla iletişime geçip şikayetimizi ilettik ve bize “kullanıcı hatası” olduğunu geri bildirdiler. Sonuç olarak ürünle ilgili herhangi bir değişim ya da çözüm sunulmadı.
Kısa sürede bu şekilde renk solması yaşayan bir ürünün Puma kalitesiyle bağdaşmadığını düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için eşofman üstünün değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
