to read complaints and reviews, or file yours.Puma Çocuk Ayakkabısında Üretim Hatası Ve Açıklamasız Değişim Reddi
Yaklaşık 4 ay önce Sporvol üzerinden Puma marka çocuk ayakkabısı satın aldım. Henüz 4. Ayı dolmadan ayakkabının ön yüzündeki yapışkan kısmı açıldı ve ürün kısa sürede kullanılamaz hale geldi.
Ben de faturasıyla birlikte ürünü değişim talebiyle firmaya gönderdim. Ürünü göndereli yaklaşık 18 gün oldu ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, değişim yapılmaksızın tarafıma iade edildi. Ürünün neden değiştirilmediğine dair de hiçbir gerekçe iletilmedi.
Kısa sürede bu şekilde deformasyon yaşanmasının üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Aşağıda resimde görüleceği üzere sporvol firmasının incelemeyi Puma firma yapmış değişimi uygun görmemiştir diyorlar bu markanıza zarar veriyor eğer durum sizlik ise sizin değiştirmeniz gerekir yok bayinin değişmesi gerekiyorsa arar söylersiniz sözleşmenizin şartları var firmanız bakkal, nalbur, zücaciye değilse tabii ki
