to read complaints and reviews, or file yours.Puma Caracal/9 Ayakkabısında Yan Açılmalar Ve Garanti Reddi
Uzun süredir Puma Caracal/9 model ayakkabıyı kullanıyorum. Yaklaşık 8 aylık kullanımın ardından son 3 aydır ayakkabının yan kısımlarında belirgin açılmalar meydana geldi. Bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de kullanım konforunu ciddi şekilde düşürüyor.
Ürünü N11 üzerinden satın almıştım ve yaklaşık 10 gün önce incelemeye gönderdim. Bugün tarafıma inceleme sonucu olarak sorunun “kullanıcı hatası” olduğu ve iade/değişim yapılmayacağı bilgisi verildi. Ancak ayakkabıyı aşırı bir kullanıma maruz bırakmadım, günlük ve normal şartlarda kullandım, bu kadar kısa sürede yanlardan açılma olmasının üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Ayakkabının yanlarındaki açılmaların garanti kapsamında değerlendirilerek ürünün iadesinin alınmasını ya da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine ürününüz PUMA ürün test merkezi tarafından titizlikle incelenmiş ve ürününüze yönelik herhangi bir üretim hatası bulunmadığı tespit edilmiştir. Üretimden kaynaklanmayan durumlarda ürün iadesi yapamadığımızı ve bu nedenle ürün iade talebinizi karşılayamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Yanlarına ince deri kullandığınız için açılmış buna benzer birçok kişi de aynı sorunu yaşamış. Ben ne yapmış olabilirim bıçak mı soktum oraya? Bir daha Puma almam bitmiştir
