to read complaints and reviews, or file yours.Puma Caracal Ayakkabısında Yan Açılma Üretim Hatası
Puma Türkiye’den 25.03.2025 tarihinde aldığım Caracal model spor ayakkabıyı yaklaşık 2 ay kullandım, yazın hiç giymedim. Bu sene ocak ayında ayakkabının yan tarafından açılma olduğunu fark ettim. Aynı modelin farklı rengini de kullanıyorum ve onda hiçbir sorun yokken, bu üründe böyle bir problem yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü incelemeye gönderdim ancak tarafıma “kullanıcı kaynaklı” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Aynı modelin diğer renginde en ufak sorun yaşamazken, sadece bu ayakkabıda yanlardan açılma olması üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşündürüyor.
Bu nedenle ayakkabımın değişimini ya da güncel satış fiyatı üzerinden ödeme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin yeniden ve daha detaylı bir inceleme ile giderilmesini rica ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Telefon ile görüşme yaptım. Bana tekrar başvurun bir daha şansınızı deneyin diyorlar. İlk başvuruda kabul edilmedi. İkinci yapmazsa işlem yapmayız mı diyorsunuz? İlk başvuru ile ikinci başvuruda ne değişecek acaba merak içindeyiz
