to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısının Yapışkanları Kısa Sürede Açıldı, Üretim Hatası Reddi
Yaklaşık 9 ay önce Trendyol üzerinden, satıcısı Puma olan bir Puma spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı çok az ve özenli şekilde kullanmama rağmen yan taraflarındaki yapışkan yerlerinden açılma oldu. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu hale gelmesini kesinlikle normal bulmuyorum.
Bu durum üzerine Puma ile görüştüm ancak ürünün üretim hatası olmadığı söylenerek talebim kabul edilmedi ve ürüne sahip çıkılmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması ve sonrasında markanın sorumluluk almaması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Ayakkabının üretim hatası kapsamında incelenmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve ayakkabının iadesi ya da değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine PUMA ürününüz PUMA ürün test merkezi tarafından titizlikle incelenmiş ve ürününüze yönelik herhangi bir üretim hatası bulunmadığı tespit edilmiştir. Üretimden kaynaklanmayan durumlarda ürün değişimi yapamadığımızı ve bu nedenle ürün değişim talebinizi karşılayamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
