Puma Ayakkabısındaki Çatlak Ve Soyulma Sorunu İçin Değişim Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Doğan Spor Giyim Gıda İnşaat Taahhüt Pazarlama İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. Satıcısından Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürün 13 Mart 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ve yaklaşık 40–45 günlük normal kullanım sonrasında ayakkabının üzerinde soyulmalar ve çatlaklar oluştu. Puma gibi bir markadan ve bu fiyat aralığındaki bir üründen bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanmasını kabul edemiyorum.

Yaşadığım sorun sonrası satıcı firmaya durumu ilettim ancak “kullanılan ürünlerde iade ve değişim opsiyonu bulunmamaktadır” şeklinde bir yanıt aldım. Henüz birkaç haftalık kullanım süresi olan bir ayakkabıda bu tür bir üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm sorun için hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur etti. Ürünü 3.639 TL ödeyerek aldım ve bu ücret karşılığında çok daha kaliteli ve dayanıklı bir ürün beklerdim.

Sipariş numaram 11043107730’dur. Ürünün yetkili kişiler tarafından incelenmesini, üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem tespit edilmesi halinde ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini; bu mümkün değilse de ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.