Ana Sayfa
Puma
Puma Ayakkabısındaki Çatlak Ve Soyulma Sorunu İçin Değişim Ve İade Talebi

ID:35908668

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Puma Ayakkabısındaki Çatlak Ve Soyulma Sorunu İçin Değişim Ve İade Talebi

Özgür

Puma

05 Mayıs 20:34

Trendyol üzerinden Doğan Spor Giyim Gıda İnşaat Taahhüt Pazarlama İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. Satıcısından Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürün 13 Mart 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ve yaklaşık 40–45 günlük normal kullanım sonrasında ayakkabının üzerinde soyulmalar ve çatlaklar oluştu. Puma gibi bir markadan ve bu fiyat aralığındaki bir üründen bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanmasını kabul edemiyorum.

Yaşadığım sorun sonrası satıcı firmaya durumu ilettim ancak “kullanılan ürünlerde iade ve değişim opsiyonu bulunmamaktadır” şeklinde bir yanıt aldım. Henüz birkaç haftalık kullanım süresi olan bir ayakkabıda bu tür bir üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm sorun için hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur etti. Ürünü 3.639 TL ödeyerek aldım ve bu ücret karşılığında çok daha kaliteli ve dayanıklı bir ürün beklerdim.

Sipariş numaram 11043107730’dur. Ürünün yetkili kişiler tarafından incelenmesini, üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem tespit edilmesi halinde ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini; bu mümkün değilse de ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

Özgür

05 Mayıs 22:13

Ürün faturası

Puma

06 Mayıs 14:42 (Şikayetten 18 saat sonra)

Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.

Özgür

06 Mayıs 14:46

Ürün pumanın ürünü ha sizden almışım veya sizin sattığınız yerden yani bayinizden almışım ürünü inceleyecek merci sizsiniz sizde böyle yaparsanız muhatap bulamayız

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emin sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Deforme Olan Puma Ayakkabı İçin Yenisiyle Değişim Talebi

Emin

Puma

12 Ekim 2025 23:17

966

29 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Puma Roma Basic 46 Numara Spor Ayakkabı, yaklaşık 5–6 ay gibi kısa bir sürede ciddi şekilde deformasyona uğramıştır. Ayakkabının kenarları açılmış, iç kısmındaki bezler yırtılmış ve içerisinden sert plastik parçalar dökülmeye başlamıştır. Ayr...

Kısa Sürede Deforme Olan Puma Ayakkabı İçin Yenisiyle Değişim Talebi

Bekir sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Yırtılan Puma Ayakkabım İçin Değişim Talebim Reddedildi

Bekir

Puma

22 Kasım 2025 13:16

323

Puma marka bir spor ayakkabıyı 4 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Sporthink mağazasından satın aldım. Ürünü düzenli ve normal kullanımda kullanmama rağmen yaklaşık 20 gün sonra ayakkabıda yırtılma ve belirgin deformasyon oluştu. Ben de bunun üzerine Trendyol üzerinden inceleme başvurusu yaptı...

Kısa Sürede Yırtılan Puma Ayakkabım İçin Değişim Talebim Reddedildi

1 Destek

Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Ayakkabının Kısa Sürede Deforme Olması Ve İade Talebi

Cansu

Puma

29 Nisan 12:50

134

Puma marka spor ayakkabıyı 6 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 4.087 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 5 ay olmasına ve çok sık kullanmamama rağmen ayakkabının üzerindeki desenlerde dökülmeler başladı ve ayakkabı belirgin şekilde deforme oldu. Kısa sürede ve normal kullanımda bu ş...

Ayakkabının Kısa Sürede Deforme Olması Ve İade Talebi

1 Destek

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Kalitesiz Ayakkabı İçin 24 Günlük İade Analizi Kabullenilemez

Burak

Puma

27 Şubat 16:31

380

Trendyol üzerinden satın aldığım Puma Solar yetişkin spor ayakkabıyı 28 Ocak 2026 tarihinde kargodan teslim aldım. Ürünü yalnızca iki kez giymeme rağmen birçok yerinden yapışkanları açıldı, özellikle sol ayak tabanından rahatsız edici bir kauçuk sesi gelmeye başladı ve ayakkabı kullanılamaz hâle gel...

Kalitesiz Ayakkabı İçin 24 Günlük İade Analizi Kabullenilemez

1 Destek

Kısa Sürede Çöken Puma Ayakkabısına Kalite Şikayeti Ve Para İadesi Talebi

Berdan

Puma

04 Ocak 16:21

181

Trendyol üzerinden orijinal olduğunu düşünerek Puma Rebound v6 model bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı haftada sadece birkaç kez kullandım, yoğun ya da zorlayıcı bir kullanımım olmadı. Buna rağmen daha 3 ay bile dolmadan taban kısmında belirgin bir çökme, arka topuk kısmında ise kırılma meyd...